5 phrases polies pour désamorcer instantanément les tentatives d’intimidation des gens impolis !
Il est presque impossible de se retenir quand quelqu’un s’attaque à vous verbalement, pour absolument aucune raison. Les mots peuvent blesser plus qu’une épée. Il y a des choses sur lesquelles nous n’avons pas beaucoup de contrôle.









